Ofte stillede spørgsmål
Den korte version af alt, hvad kunderne spørger os om. Står det ikke her? Et menneske svarer på resten inden for én hverdag.
Bogen
Hvordan bliver bogen personlig?
Ud fra ét enkelt billede. Dit barn bliver tegnet som en figur med sit eget ansigt og sit eget hår. Den figur er med på hver side i historien, og navnet går igen gennem hele teksten.
Kan jeg se bogen, før jeg betaler?
Ja. Hele bogen, fra omslag til sidste side, på skærmen. Du tilpasser den, læser den og beslutter dig først bagefter. En forhåndsvisning koster ingenting.
Tegningen er ikke helt rigtig. Kan jeg prøve igen?
Ja, og det er gratis. Tryk på det, der skal ændres: håret, øjnene, hudfarven. Figuren bliver tegnet igen på cirka et halvt minut. Du kan også starte forfra med et andet billede.
Hvilken alder er bøgerne til?
Fra de allerførste billedbøger til omkring otte år, og de gør noget forskelligt i hver ende. Som toårig peger barnet på sig selv på siden, som fireårig beder det om at læse den igen, som seksårig læser det ordene højt for dig. Hver bog oplyser, hvilken alder den er skrevet til.
Hæftet eller indbundet?
Begge dele. Den hæftede er let og bøjelig til små hænder; den indbundne har syet indbinding, stive permer og tykkere sider, der holder til godnatlæsning nummer hundrede. Du vælger efter forhåndsvisningen.
Billedet
Hvilken slags billede fungerer bedst?
Et tydeligt, lyst billede af dit barns ansigt, nogenlunde vendt mod kameraet, med kun dit barn i billedet. Et almindeligt mobilbillede er nok: Upload-trinnet viser, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør.
Hvad sker der med mit billede?
Billeder, der kun er gemt til forhåndsvisningen, slettes efter vores regler for oprydning i forhåndsvisninger. Når du går videre til kassen, kopieres dit billede og oplysningerne om bogen til et privat arkiv og opbevares på ubestemt tid, så vi kan lave din bog og trykke den igen senere. De bruges ikke til at træne modeller.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
5 til 7 hverdage til en adresse i Danmark: Bogen trykkes og indbindes, efter du har bestilt, og sendes derefter. Intet ligger på lager, fordi ingen to eksemplarer er ens.
Bestiller du til en fødselsdag? Regn med alle 7 dage.
Hvad koster leveringen?
52,00 kr., fast pris, uanset hvor mange bøger der ligger i kurven. De sendes i én pakke. Prisen vises i kurven, før du betaler, og igen på betalingssiden, og lægges aldrig til bagefter.
Eventuelle afgifter vises i kassen.
Hvor sender I til?
Butikken leverer endnu ikke til Danmark. Landevælgeren nederst på siden viser alle de lande, butikken i øjeblikket oplyser priser for.
Returnering
Kan jeg returnere en personlig bog?
En bog, der er lavet til ét bestemt barn, kan ikke sælges videre, og derfor kan den ikke returneres, fordi du har fortrudt. Netop derfor læser du hver side, før du betaler.
Hvis den kommer frem beskadiget eller forkert, erstatter vi den. Skriv bare til os.
Hvad hvis bogen kommer frem beskadiget?
Sig til, så ordner vi det: et nyt eksemplar for vores regning. Der sidder et menneske i den anden ende, og vi vil hellere høre om det end ikke.
Betaling
Hvordan kan jeg betale?
Gennem en certificeret betalingsudbyder, med de betalingsmetoder, der vises i kassen og nederst på siden. Dine kortoplysninger kommer aldrig i berøring med butikkens egne servere.
Hvornår bliver jeg opkrævet?
I kassen, når du har set hele bogen og valgt indbinding. Selve forhåndsvisningen koster ingenting.
Kan jeg købe bøger til to forskellige børn?
Ja. Hver bog starter med sit eget billede og sin egen forhåndsvisning, og kurven viser tydeligt, hvilken bog der hører til hvilket barn, så et navn aldrig havner på den forkerte bog, uden at du opdager det.
Fandt du ikke svaret her? Skriv til os. Vi svarer inden for én hverdag.