Domande frequenti
In breve, tutto quello che ci chiedono i clienti. La tua domanda non c'è? A tutto il resto risponde una persona entro un giorno lavorativo.
Il libro
Come viene personalizzato il libro?
A partire da una sola foto. Il tuo bambino viene disegnato come personaggio: il suo viso, i suoi capelli. Quel personaggio è in ogni pagina della storia, e il suo nome accompagna tutto il testo.
Posso vedere il libro prima di pagare?
Sì. Tutto il libro, dalla copertina all'ultima pagina, sullo schermo. Lo personalizzi, lo leggi e solo dopo decidi. L'anteprima non costa nulla.
Il disegno non è proprio giusto. Posso riprovare?
Sì, ed è gratis. Tocca ciò che va cambiato: i capelli, gli occhi, la carnagione. Il personaggio viene ridisegnato in circa mezzo minuto. Puoi anche ricominciare con un'altra foto.
Per quale età sono pensati i libri?
Dai primi libri illustrati fino a circa otto anni, e a ogni età funzionano in modo diverso. A due anni si indicano sulla pagina, a quattro chiedono di rileggerlo, a sei ti leggono le parole ad alta voce. Ogni libro indica le età per cui è stato scritto.
Copertina morbida o rigida?
Tutte e due. La copertina morbida è leggera e flessibile, perfetta per le mani piccole; quella rigida è cucita, con pagine più spesse che resistono anche alla centesima lettura della buonanotte. Scegli dopo l'anteprima.
La foto
Che tipo di foto funziona meglio?
Una foto nitida e luminosa del viso del tuo bambino, rivolto più o meno verso l'obiettivo, senza nessun altro nell'inquadratura. Basta una normale foto scattata con lo smartphone: il passaggio di caricamento ti mostra cosa funziona e cosa no.
Che fine fa la mia foto?
Le foto conservate solo per l'anteprima scadono secondo la nostra politica di cancellazione delle anteprime. Quando prosegui al checkout, la tua foto e i dati del libro vengono copiati in un archivio privato e conservati a tempo indeterminato per realizzare il tuo libro ed eventuali ristampe future. Non vengono usati per addestrare modelli.
Consegna
Quanto ci vuole per la consegna?
Da 5 a 7 giorni lavorativi per un indirizzo in Italia: il libro viene stampato e rilegato dopo l'ordine, poi spedito. Non teniamo nulla in magazzino, perché non esistono due copie uguali.
È per un compleanno? Calcola 7 giorni pieni.
Quanto costa la spedizione?
6,95 €, a prezzo fisso, qualunque sia il numero di libri nel carrello. Viaggiano in un unico pacco. Il costo è indicato nel carrello prima di pagare e di nuovo nella pagina di pagamento, e non viene mai aggiunto dopo.
Eventuali imposte vengono indicate al momento del pagamento.
Dove spedite?
Per ora il negozio non consegna ancora in Italia. Nel selettore del Paese in fondo alla pagina trovi tutti i Paesi per cui al momento indichiamo i prezzi.
Resi
Posso restituire un libro personalizzato?
Un libro fatto per un solo bambino non può essere rivenduto, quindi non può essere restituito per un semplice ripensamento. Ed è proprio per questo che leggi ogni pagina prima di pagare.
Se arriva danneggiato o sbagliato, lo sostituiamo. Basta scriverci.
E se il libro arriva danneggiato?
Diccelo e rimediamo: una copia nuova, a spese nostre. Dall'altra parte c'è una persona, e preferiamo sempre saperlo.
Pagamento
Come posso pagare?
Tramite un fornitore di servizi di pagamento certificato, con i metodi indicati nella pagina di pagamento e in fondo alla pagina. I dati della tua carta non arrivano mai sui server di questo negozio.
Quando mi viene addebitato l'importo?
Al momento del pagamento, dopo che hai visto tutto il libro e scelto la rilegatura. L'anteprima in sé non costa nulla.
Posso acquistare libri per due bambini diversi?
Sì. Ogni libro parte dalla sua foto e dalla sua anteprima, e il carrello mostra chiaramente quale libro appartiene a quale bambino, così un nome non può mai finire sul libro sbagliato senza che tu te ne accorga.
Non hai trovato la risposta? Scrivici. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.