Condizioni di vendita

Ultima modifica: 21 ottobre 2026. Le condizioni che si applicano al tuo ordine sono quelle pubblicate in questa pagina il giorno in cui hai acquistato.

Queste sono le condizioni di vendita alle quali Pet Printed GmbH, con il nome commerciale Proudchapter, ti vende un libro da consegnare in Italia. Acquistarne uno significa accettarle. Sono scritte per essere lette, non per essere aggirate.

Cosa acquisti: un libro per bambini stampato e rilegato, personalizzato con il bambino che indichi e disegnato a partire dalla foto che carichi. Ogni copia viene realizzata dopo l'ordine. Non teniamo nulla in magazzino, perché non esistono due copie uguali.

Cosa ti mostra esattamente l'anteprima: la copertina e la prima doppia pagina vengono disegnate dalla tua foto prima che tu paghi, e le vedi finite. Ci sono anche tutte le altre pagine del libro, con le illustrazioni con cui vengono stampate e il posto in cui comparirà il tuo bambino lasciato sfumato. Così leggi tutta la storia e giudichi il disegno del tuo bambino sulle pagine che abbiamo disegnato, prima che passi di mano un solo euro.

Come si fa un ordine: crei l'anteprima, metti il libro nel carrello e vai alla pagina di pagamento, che Shopify gestisce per noi. Lì ti viene mostrato tutto ciò che hai inserito prima che tu paghi, e puoi tornare indietro e modificarlo finché non paghi. Il contratto è concluso in lingua italiana. Ne conserviamo una registrazione, e puoi averne una copia scrivendoci.

Quando si conclude la vendita: quando il tuo pagamento va a buon fine e Shopify lo conferma. Fino a quel momento non viene addebitato nulla e non viene stampato nulla.

Quanto costa: il prezzo indicato nella pagina da cui acquisti, IVA inclusa, più un unico costo di spedizione di 6,95 € per ordine, qualunque sia il numero di libri che contiene. Entrambi sono indicati nel carrello e di nuovo nella pagina di pagamento prima che tu paghi. Dopo il pagamento non viene aggiunto nulla.

Se un prezzo è palesemente sbagliato: un libro messo in vendita a una frazione del suo prezzo per un errore nostro non è un contratto che siamo tenuti a rispettare. Annulliamo prima di addebitare e ti spieghiamo perché, invece di prendere i soldi e discutere dopo. Non è un pretesto per cambiare il prezzo di qualcosa che hai già acquistato.

La foto: prima che venga realizzato qualsiasi disegno confermi di avere più di 18 anni e di avere il diritto di usare la foto che carichi. Quella conferma è la base su cui disegniamo qualsiasi cosa. Cosa succede poi alla foto è spiegato nell'informativa sulla privacy.

Il permesso che ci dai: usare la tua foto e i dati che inserisci per disegnare, realizzare, controllare e ristampare il tuo libro, compreso inserire la foto in una pagina di dedica, se ne scegli una. Aprire la pagina di pagamento li salva nel nostro archivio privato senza data di scadenza, che tu completi o meno il pagamento, come spiega l'informativa sulla privacy. Quel permesso riguarda il tuo libro e nient'altro, e termina quando ci chiedi di cancellarli.

Cosa possiamo rifiutare: un ordine che non possiamo evadere onestamente, come una foto da cui non possiamo disegnare, un indirizzo a cui non possiamo consegnare, un libro che qualcuno chiaramente non ha il diritto di far realizzare, o uno con parole illecite. Rifiutiamo prima di addebitare, mai dopo, e diciamo perché.

Chi possiede cosa: la storia, le illustrazioni e la grafica del libro restano nostre. Ciò che acquisti è la copia, ed è tua: puoi tenerla, regalarla, leggerla ad alta voce e fotografarla. Non puoi farla ristampare né rivenderla come prodotto tuo.

Se pensi che qualcosa qui sia tuo: scrivici, dicci di cosa si tratta e dove lo vedi, e dichiara di avere il diritto di presentare il reclamo. Lo rimuoviamo mentre verifichiamo, non dopo. Una foto che qualcuno non aveva il diritto di caricare è un torto che preferiamo fermare piuttosto che discutere. Lo stesso indirizzo gestisce un reclamo per un libro che qualcuno ha fatto realizzare con il tuo bambino.

Il tuo diritto di recesso: il diritto di recesso di 14 giorni da un ordine effettuato online non si applica a questo libro, perché è confezionato secondo le tue indicazioni ed è chiaramente personalizzato (articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, come recepito dalla legge del tuo Paese). Finché il tuo libro non va in stampa, annulliamo comunque e rimborsiamo per intero; la pagina Resi e rimborsi spiega come.

La tua garanzia legale: dobbiamo consegnarti un libro conforme a quanto descritto e a quanto hai ordinato, e privo di difetti. Se non lo è, hai la garanzia legale di conformità prevista dalla legge del tuo Paese; in Italia dura due anni dalla consegna, e un difetto che si manifesta entro il primo anno si presume già presente quando il libro è arrivato. Nulla in queste condizioni te la toglie. La pagina Resi e rimborsi spiega cosa facciamo in pratica, che di solito è di più e prima.

Cosa non promettiamo: che un disegno corrisponda all'immagine che avevi in mente, che il negozio non sia mai irraggiungibile, o che un'anteprima riesca sempre.

Se qualcosa va storto: sostituiamo a nostre spese un libro che arriva danneggiato, stampato male o sbagliato, oppure lo rimborsiamo; è spiegato per intero in Resi e rimborsi. Oltre a questo rispondiamo come prevede la legge del tuo Paese. Nulla qui limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, in base a una garanzia che abbiamo prestato, o in base a norme imperative come la responsabilità per danno da prodotti difettosi.

La tua parte: se qualcuno si rivolge a noi per una foto che non avevi il diritto di caricare, o per parole che ci hai fatto stampare, ti fai carico del costo ragionevole che ne deriva, a meno che la violazione non ti sia imputabile. È l'altra metà della conferma che hai dato prima che iniziasse il disegno.

Cose che nessuno controlla: uno sciopero, una tempesta, un guasto in tipografia, una rete che smette di funzionare. Ti avvisiamo, e ti rimborsiamo se il libro non può essere realizzato. Il tuo diritto di risolvere il contratto e di ricevere un rimborso quando la consegna è in ritardo, spiegato in Resi e rimborsi, resta valido qualunque ne sia la causa.

Comunicare per iscritto: acquistando, accetti che possiamo comunicare con te per email e tramite questo sito, e che una conferma inviata in questo modo vale quanto una su carta.

Se non siamo d'accordo: scrivici prima, perché nella maggior parte dei casi finisce lì. Se non basta, puoi rivolgerti ai giudici del luogo in cui vivi in Italia, e noi possiamo citarti solo davanti a quei giudici. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori. Per un reclamo nei confronti di un venditore di un altro Paese, il Centro Europeo Consumatori Italia può aiutarti gratuitamente.

La legge applicabile: la legge italiana. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nulla qui ti toglie un diritto che hai come consumatore in base alla legge del Paese in cui vivi.

Se una parte di queste condizioni non è applicabile, il resto resta valido, e la parte non valida viene interpretata nel modo più restrittivo necessario perché funzioni. Non far valere una clausola una volta non significa rinunciarvi per sempre. Queste condizioni, le pagine sulla privacy e sui rimborsi a cui rimandano, e ciò che il negozio ti ha detto del libro prima che lo acquistassi, sono ciò che è concordato tra noi. Non puoi cedere ad altri la tua posizione; noi possiamo farlo, se l'attività viene venduta, e i tuoi diritti passano con essa invariati.

Modifiche a queste condizioni: possiamo riscriverle per gli ordini futuri. Le condizioni che si applicano al tuo ordine sono quelle pubblicate in questa pagina il giorno in cui hai acquistato.