Vanlige spørsmål
Kortversjonen av alt kjøperne spør oss om. Står det ikke her? Et menneske svarer på resten innen én virkedag.
Boken
Hvordan blir boken personlig?
Ut fra ett eneste bilde. Barnet ditt tegnes som en figur, med sitt eget ansikt og sitt eget hår. Den figuren er med på hver side i historien, og navnet går igjen gjennom hele teksten.
Kan jeg se boken før jeg betaler?
Ja. Hele boken, fra omslag til siste side, på skjermen. Du tilpasser den, leser den og bestemmer deg først etterpå. En forhåndsvisning koster ingenting.
Tegningen er ikke helt riktig. Kan jeg prøve igjen?
Ja, og det er gratis. Trykk på det som skal endres: håret, øynene, hudtonen. Figuren tegnes på nytt på omtrent et halvt minutt. Du kan også begynne på nytt med et annet bilde.
Hvilken alder er bøkene for?
Fra de aller første bildebøkene til rundt åtte år, og de gjør noe ulikt i hver ende. Som toåring peker barnet på seg selv på siden, som fireåring ber det om å lese den igjen, som seksåring leser det ordene høyt for deg. Hver bok oppgir alderen den er skrevet for.
Heftet eller innbundet?
Begge deler. Den heftede er lett og myk for små hender; den innbundne er trådsydd, med stive permer og tykkere sider som tåler godnattlesing nummer hundre. Du velger etter forhåndsvisningen.
Bildet
Hva slags bilde fungerer best?
Et tydelig, lyst bilde av ansiktet til barnet ditt, omtrent vendt mot kameraet, med bare barnet ditt i bildet. Et vanlig mobilbilde holder: Opplastingssteget viser hva som fungerer og hva som ikke gjør det.
Hva skjer med bildet mitt?
Bilder som bare er lagret for forhåndsvisningen, slettes etter våre regler for opprydding i forhåndsvisninger. Når du går videre til kassen, kopieres bildet og bokopplysningene dine til et privat arkiv og oppbevares på ubestemt tid, slik at vi kan lage boken din og trykke den på nytt senere. De brukes ikke til å trene modeller.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
5 til 7 virkedager til en adresse i Norge: Boken trykkes og bindes inn etter at du har bestilt, og sendes deretter. Ingenting ligger på lager, fordi ingen to eksemplarer er like.
Bestiller du til en bursdag? Regn med alle 7 dagene.
Hva koster frakten?
79,00 kr, fast pris, uansett hvor mange bøker som ligger i handlekurven. De sendes i én pakke. Frakten vises i handlekurven før du betaler og igjen på betalingssiden, og legges aldri til i etterkant.
Eventuelle avgifter vises i kassen.
Hvor sender dere?
Foreløpig leverer butikken ikke til Norge. Landvelgeren nederst på siden viser alle landene butikken for øyeblikket oppgir priser for.
Retur
Kan jeg returnere en personlig bok?
En bok som er laget for ett bestemt barn, kan ikke selges videre, og derfor kan den ikke returneres fordi du ombestemmer deg. Nettopp derfor leser du hver side før du betaler.
Kommer boken skadet eller feil frem, erstatter vi den. Bare skriv til oss.
Hva om boken kommer skadet frem?
Si fra, så ordner vi det: et nytt eksemplar, på vår regning. Det sitter et menneske i den andre enden, og vi vil heller høre om det enn ikke.
Betaling
Hvordan kan jeg betale?
Gjennom en sertifisert betalingsleverandør, med betalingsmåtene som vises i kassen og nederst på siden. Kortopplysningene dine kommer aldri i berøring med butikkens egne servere.
Når blir jeg belastet?
I kassen, når du har sett hele boken og valgt innbinding. Selve forhåndsvisningen koster ingenting.
Kan jeg kjøpe bøker til to forskjellige barn?
Ja. Hver bok starter med sitt eget bilde og sin egen forhåndsvisning, og handlekurven viser tydelig hvilken bok som hører til hvilket barn, så et navn aldri havner på feil bok uten at du merker det.
Fant du ikke svaret her? Skriv til oss. Vi svarer innen én virkedag.