Salgsbetingelser

Sist endret 21. oktober 2026. Vilkårene som gjelder for bestillingen din, er de som stod på denne siden den dagen du kjøpte.

Dette er salgsvilkårene som gjelder når Pet Printed GmbH, under navnet Proudchapter, selger deg en bok for levering i Norge. Når du kjøper en, godtar du dem. De er skrevet for å bli lest, ikke for å bli hoppet over.

Hva du kjøper: én trykt og bundet barnebok, personlig tilpasset med barnet du oppgir og tegnet ut fra bildet du laster opp. Hvert eksemplar lages etter at det er bestilt. Ingenting ligger på lager, fordi ingen to eksemplarer er like.

Nøyaktig hva forhåndsvisningen viser deg: omslaget og det første oppslaget tegnes ut fra bildet ditt før du betaler, og du ser dem ferdige. Alle de andre sidene i boken er også der, i illustrasjonene de trykkes med, med plassen der barnet ditt skal stå holdt uskarp. Så du leser hele historien og vurderer tegningen av barnet ditt på sidene vi har tegnet, før noen penger skifter hånd.

Slik lages en bestilling: du lager forhåndsvisningen, legger boken i handlekurven og går til betalingssiden, som Shopify driver for oss. Alt du har fylt inn, vises der før du betaler, og du kan gå tilbake og endre det helt til du betaler. Avtalen inngås på norsk. Vi lagrer den, og du kan få en kopi ved å skrive til oss.

Når kjøpet er inngått: når betalingen din går gjennom og Shopify bekrefter den. Fram til da belastes ingenting, og ingenting trykkes.

Hva det koster: prisen som vises på siden du kjøper fra, som inkluderer merverdiavgift (MVA), pluss én fraktkostnad på 79,00 kr per bestilling, uansett hvor mange bøker den inneholder. Begge vises i handlekurven og igjen på betalingssiden før du betaler. Ingenting legges til etter at du har betalt.

Hvis en pris åpenbart er feil: en bok som er oppført til en brøkdel av prisen sin på grunn av en feil hos oss, er ikke en avtale vi må oppfylle. Vi kansellerer før vi belaster deg og forteller deg hvorfor, i stedet for å ta pengene og krangle etterpå. Dette gir oss ikke rett til å endre prisen på noe du allerede har kjøpt.

Bildet: før noen tegning lages, bekrefter du at du er over 18 år og at du har rett til å bruke bildet du laster opp. Den bekreftelsen er grunnlaget for at vi tegner noe i det hele tatt. Hva som skjer med bildet etterpå, står i personvernerklæringen.

Tillatelsen du gir oss: til å bruke bildet ditt og opplysningene du fyller inn til å tegne, lage, kontrollere og trykke boken din på nytt, også til å sette bildet på en dedikasjonsside hvis du velger en. Når du åpner betalingssiden, lagres de i det private arkivet vårt uten sluttdato, enten du fullfører betalingen eller ikke, slik personvernerklæringen beskriver. Tillatelsen gjelder boken din og ingenting annet, og den opphører når du ber oss slette dem.

Hva vi kan avslå: en bestilling vi ikke kan oppfylle på en redelig måte, som et bilde vi ikke kan tegne ut fra, en adresse vi ikke kan levere til, en bok som noen åpenbart ikke har rett til å få laget, eller en bok med ulovlig tekst. Vi avslår før vi belaster deg, aldri etterpå, og vi sier hvorfor.

Hvem som eier hva: historien, illustrasjonene og utformingen av boken forblir våre. Det du kjøper, er eksemplaret, og det er ditt å beholde, gi bort, lese høyt fra og fotografere. Du kan ikke få det trykt opp igjen eller selge det videre som ditt eget produkt.

Hvis du mener at noe her er ditt: skriv til oss, fortell hva det er og hvor du ser det, og bekreft at du har rett til å klage på det. Vi fjerner det mens vi ser på saken, ikke etterpå. Et bilde noen ikke hadde rett til å laste opp, er en urett vi heller vil stanse enn krangle om. Den samme adressen tar imot en klage på en bok noen har fått laget av barnet ditt.

Angreretten din: angreretten på 14 dager for en bestilling gjort på nett gjelder ikke for denne boken, fordi den er tilvirket etter dine spesifikasjoner og har fått et tydelig personlig preg (angrerettloven § 22 bokstav e). Fram til boken din går til trykk, kansellerer vi likevel og refunderer hele beløpet; Retur og refusjon forklarer hvordan.

Reklamasjonsretten din: vi skal levere en bok som stemmer med det vi beskrev og det du bestilte, og som er uten mangler. Hvis den ikke er det, har du den reklamasjonsretten loven i landet ditt gir deg; i Norge varer den i to år fra levering, eller fem år for en del som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, og en mangel som viser seg innen de to første årene, antas å ha vært der da boken kom fram. Ingenting i disse vilkårene tar den fra deg. Retur og refusjon forteller hva vi gjør i praksis, som vanligvis er mer og raskere.

Hva vi ikke lover: at en tegning blir lik bildet du hadde i hodet, at butikken aldri er nede, eller at en forhåndsvisning alltid lykkes.

Hvis noe går galt: vi sender en ny bok når en bok kommer fram skadet, feiltrykt eller feil, på vår regning, eller refunderer den; det står i sin helhet under Retur og refusjon. Utover det er vi ansvarlige slik loven i landet ditt bestemmer. Ingenting her begrenser ansvaret vårt for forsett eller grov uaktsomhet, for skade på liv, legeme eller helse, etter en garanti vi har gitt, eller etter ufravikelig lov, som produktansvar.

Din side av dette: hvis noen kommer til oss på grunn av et bilde du ikke hadde rett til å laste opp, eller ord du fikk oss til å trykke, dekker du de rimelige kostnadene ved det, med mindre du ikke var ansvarlig for krenkelsen. Det er den andre halvdelen av bekreftelsen du ga før tegningen startet.

Ting ingen kontrollerer: en streik, en storm, en feil hos trykkeriet, et nettverk som går ned. Vi sier fra til deg, og vi refunderer deg hvis boken ikke kan lages. Retten din til å heve kjøpet og få pengene tilbake når leveringen er forsinket, som står under Retur og refusjon, gjelder uansett årsak.

Skriftlig kontakt: ved å kjøpe godtar du at vi kan ha kontakt med deg på e-post og gjennom dette nettstedet, og at en bekreftelse sendt på den måten gjelder like mye som en på papir.

Hvis vi er uenige: skriv til oss først, for det meste ender der. Hvis det ikke gjør det, kan du bringe saken inn for domstolene der du bor i Norge, og vi kan bare saksøke deg ved de domstolene. Vi er verken forpliktet eller villige til å delta i tvisteløsning for et klageorgan for forbrukertvister. Ved klage på en selger i et annet land kan Forbruker Europa, det europeiske forbrukersenteret i Norge, hjelpe deg gratis.

Loven som gjelder: norsk rett. FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp (CISG) gjelder ikke. Ingenting her tar fra deg en rettighet du har som forbruker etter loven i landet der du bor.

Hvis en del av dette ikke kan håndheves, gjelder resten likevel, og den delen som ikke holdt, leses så snevert som den må for å fungere. At vi ikke håndhever et vilkår én gang, betyr ikke at vi gir det opp for godt. Disse vilkårene, personvern- og refusjonssidene de viser til, og det butikken fortalte deg om boken før du kjøpte den, er det som er avtalt mellom oss. Du kan ikke overdra din del av avtalen til noen andre; det kan vi, hvis virksomheten selges, og rettighetene dine følger med uendret.

Endring av disse vilkårene: vi kan skrive dem om for fremtidige bestillinger. Vilkårene som gjelder for bestillingen din, er de som stod på denne siden den dagen du kjøpte.