Vanliga frågor
Kortversionen av allt våra kunder frågar oss. Hittar du inte svaret här? En människa svarar på resten inom en arbetsdag.
Boken
Hur blir boken personlig?
Utifrån ett enda foto. Ditt barn tecknas som en figur, med sitt eget ansikte och sitt eget hår. Den figuren finns med på varje sida i berättelsen, och barnets namn återkommer genom hela texten.
Kan jag se boken innan jag betalar?
Ja. Hela boken, från omslag till sista sidan, på skärmen. Du gör den personlig, läser den och bestämmer dig först därefter. En förhandsvisning kostar ingenting.
Teckningen blev inte riktigt rätt. Kan jag försöka igen?
Ja, och det är gratis. Tryck på det som ska ändras: håret, ögonen, hudtonen. Figuren tecknas om på ungefär en halv minut. Du kan också börja om med ett annat foto.
Vilka åldrar är böckerna för?
Från de allra första bilderböckerna upp till ungefär åtta år, och de fungerar olika i varje ände. Som tvååring pekar barnet på sig själv på sidan, som fyraåring vill det läsa den igen, som sexåring läser det orden högt för dig. Varje bok anger vilka åldrar den är skriven för.
Häftad eller inbunden?
Båda. Den häftade är lätt och böjlig för små händer; den inbundna är trådbunden, med hårda pärmar och tjockare sidor som klarar godnattsaga nummer hundra. Du väljer efter förhandsvisningen.
Fotot
Vilket slags foto fungerar bäst?
En tydlig, ljus bild av ditt barns ansikte, som tittar ungefär mot kameran, med bara ditt barn i bilden. Ett vanligt mobilfoto räcker: uppladdningssteget visar vad som fungerar och vad som inte gör det.
Vad händer med mitt foto?
Foton som bara sparas för förhandsvisningen raderas enligt våra regler för rensning av förhandsvisningar. När du går vidare till kassan kopieras ditt foto och bokens uppgifter till ett privat arkiv och sparas på obestämd tid, så att vi kan göra din bok och trycka den igen i framtiden. De används inte för att träna modeller.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
5 till 7 arbetsdagar till en adress i Sverige: boken trycks och binds efter att du har beställt och skickas sedan. Ingenting finns på lager, eftersom inga två exemplar är likadana.
Beställer du till en födelsedag? Räkna med alla 7 dagarna.
Vad kostar frakten?
79,00 kr, fast pris, oavsett hur många böcker som ligger i varukorgen. De skickas i ett och samma paket. Frakten visas i varukorgen innan du betalar och igen på betalningssidan, och läggs aldrig till i efterhand.
Eventuella skatter och avgifter visas i kassan.
Vart skickar ni?
Butiken levererar inte till Sverige än. Landväljaren längst ner på sidan visar alla länder som butiken just nu anger priser för.
Returer
Kan jag returnera en personlig bok?
En bok som är gjord för ett visst barn kan inte säljas vidare, och därför kan den inte returneras för att du ångrar dig. Det är precis därför du läser varje sida innan du betalar.
Om boken kommer fram skadad eller fel ersätter vi den. Skriv bara till oss.
Vad händer om boken kommer fram skadad?
Säg till, så ordnar vi det: ett nytt exemplar, på vår bekostnad. Det sitter en människa i andra änden, och vi vill hellre få veta det än inte.
Betalning
Hur kan jag betala?
Via en certifierad betalleverantör, med de betalsätt som visas i kassan och längst ner på sidan. Dina kortuppgifter kommer aldrig i kontakt med butikens egna servrar.
När debiteras jag?
I kassan, när du har sett hela boken och valt bindning. Själva förhandsvisningen kostar ingenting.
Kan jag köpa böcker till två olika barn?
Ja. Varje bok börjar med sitt eget foto och sin egen förhandsvisning, och varukorgen visar tydligt vilken bok som hör till vilket barn, så att ett namn aldrig hamnar på fel bok utan att du märker det.
Hittade du inte svaret här? Skriv till oss. Vi svarar inom en arbetsdag.