Preguntas frecuentes

La versión corta de todo lo que nos preguntan. ¿No está aquí? Una persona responde al resto en un día laborable.

El libro

¿Cómo se personaliza el libro?

A partir de una sola foto. Tu peque se dibuja como personaje: su propia cara, su propio pelo. Ese personaje aparece en cada página de la historia, y su nombre recorre todo el texto.

¿Puedo ver el libro antes de pagar?

Sí. El libro entero, de la portada a la última página, en pantalla. Lo personalizas, lo lees y solo entonces decides. La vista previa no cuesta nada.

El dibujo no ha quedado del todo bien. ¿Puedo volver a intentarlo?

Sí, y es gratis. Toca lo que debería cambiar: el pelo, los ojos, el tono de piel. El personaje se vuelve a dibujar en medio minuto, más o menos. También puedes empezar de nuevo con otra foto.

¿Para qué edades son los libros?

Desde los primeros libros ilustrados hasta los ocho años, más o menos, y en cada edad funcionan de una forma distinta. A los dos años se señalan en la página, a los cuatro te piden que se lo leas otra vez, a los seis te leen ellos las palabras. Cada libro indica las edades para las que se escribió.

¿Tapa blanda o tapa dura?

Las dos. La tapa blanda es ligera y flexible, ideal para manos pequeñas; la tapa dura lleva tapas rígidas cosidas y páginas más gruesas que aguantan la lectura número cien antes de dormir. Eliges después de la vista previa.

La foto

¿Qué tipo de foto funciona mejor?

Una foto nítida y luminosa de la cara de tu peque, mirando más o menos a la cámara, sin nadie más en el encuadre. Basta con una foto normal del móvil: el paso de subida te enseña qué funciona y qué no.

¿Qué pasa con mi foto?

Las fotos que se guardan solo para la vista previa caducan según nuestra política de limpieza de vistas previas. Cuando continúas para finalizar la compra, tu foto y los datos del libro se copian en un archivo privado y se conservan indefinidamente para crear tu libro y futuras reimpresiones. No se usan para entrenar modelos.

Lee el aviso de privacidad →

Entrega

¿Cuánto tarda la entrega?

De 5 a 7 días laborables a una dirección en España: se imprime y se encuaderna después de tu pedido, y luego se envía. No tenemos nada en stock, porque no hay dos ejemplares iguales.

¿Es para un cumpleaños? Cuenta con los 7 días completos.

¿Cuánto cuesta el envío?

6,95 €, precio fijo, da igual cuántos libros haya en el carrito. Viajan en un solo paquete. Se muestra en el carrito antes de pagar y otra vez en la página de pago, y nunca se añade después.

Los posibles impuestos se indican al finalizar la compra.

Lee la política de envíos →

¿A dónde enviáis?

Por ahora la tienda todavía no envía a España. En el selector de país, al pie de la página, ves todos los países para los que la tienda indica precios en este momento.

Devoluciones

¿Puedo devolver un libro personalizado?

Un libro hecho para un solo peque no se puede revender, así que no se puede devolver por un simple cambio de opinión. Precisamente por eso lees cada página antes de pagar.

Si llega dañado o con algún error, lo sustituimos. Solo tienes que escribirnos.

Escríbenos →

¿Y si el libro llega dañado?

Dínoslo y lo arreglamos: un ejemplar nuevo, a nuestra cuenta. Al otro lado hay una persona, y preferimos saberlo.

Escríbenos →

Pago

¿Cómo puedo pagar?

A través de un proveedor de pagos certificado, con los métodos que aparecen en la página de pago y al pie de la página. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por los servidores de esta tienda.

¿Cuándo se me cobra?

Al finalizar la compra, cuando ya has visto el libro entero y has elegido la encuadernación. La vista previa en sí no cuesta nada.

¿Puedo comprar libros para dos peques distintos?

Sí. Cada libro parte de su propia foto y su propia vista previa, y el carrito muestra con claridad qué libro es de qué peque, así que un nombre nunca puede acabar en el libro equivocado sin que te des cuenta.

¿No encuentras la respuesta? Escríbenos. Respondemos en un día laborable.