Condiciones de venta

Última modificación: 21 de octubre de 2026. Las condiciones que se aplican a tu pedido son las que figuraban en esta página el día en que compraste.

Estas son las condiciones de venta con las que Pet Printed GmbH, que opera como Proudchapter, te vende un libro para entrega en España. Comprar uno significa aceptarlas. Están escritas para leerse, no para pasarlas por alto.

Qué compras: un libro infantil impreso y encuadernado, personalizado para el niño o la niña que indicas y dibujado a partir de la foto que subes. Cada ejemplar se hace después de pedirlo. No hay nada en stock, porque no hay dos ejemplares iguales.

Qué te muestra exactamente la vista previa: la portada y la primera doble página se dibujan a partir de tu foto antes de que pagues, y las ves terminadas. Todas las demás páginas del libro también están, con las ilustraciones con las que se imprimen y el sitio donde aparecerá tu peque aún difuminado. Así lees la historia entera y juzgas cómo dibujamos a tu peque en las páginas que hemos dibujado, antes de que cambie de manos ningún dinero.

Cómo se hace un pedido: haces la vista previa, pones el libro en el carrito y vas a la página de pago, que gestiona Shopify por nosotros. Allí se muestra todo lo que has introducido antes de que pagues, y puedes volver atrás y cambiarlo hasta que lo hagas. El contrato se celebra en español. Guardamos un registro de él, y puedes pedir una copia escribiéndonos.

Cuándo se cierra la venta: cuando tu pago se completa y Shopify lo confirma. Hasta ese momento no se cobra nada ni se imprime nada.

Lo que cuesta: el precio que aparece en la página desde la que compras, que incluye el IVA, más un único gasto de envío de 6,95 € por pedido, haya los libros que haya en él. Los dos se muestran en el carrito y otra vez en la página de pago antes de que pagues. No se añade nada después de pagar.

Si un precio es claramente erróneo: un libro anunciado a una fracción de su precio por un fallo nuestro no es un contrato que tengamos que cumplir. Lo cancelamos antes de cobrar y te explicamos por qué, en lugar de quedarnos con el dinero y discutir después. Esto no nos autoriza a cambiar el precio de algo que ya has comprado.

La foto: antes de que se haga ningún dibujo confirmas que tienes más de 18 años y que tienes derecho a utilizar la foto que subes. Esa confirmación es la base sobre la que dibujamos cualquier cosa. Lo que pasa después con la foto se explica en la política de privacidad.

El permiso que nos das: para utilizar tu foto y los datos que introduces para dibujar, hacer, revisar y reimprimir tu libro, incluido colocar la foto en una página de dedicatoria si eliges una. Al abrir la página de pago se guardan en nuestro archivo privado sin fecha de fin, termines o no de pagar, como explica la política de privacidad. Ese permiso cubre tu libro y nada más, y termina cuando nos pides que los borremos.

Lo que podemos rechazar: un pedido que no podemos cumplir honestamente, como una foto a partir de la cual no podemos dibujar, una dirección a la que no podemos entregar, un libro que claramente alguien no tiene derecho a encargar, o uno cuyas palabras son ilícitas. Lo rechazamos antes de cobrar, nunca después, y te decimos por qué.

De quién es cada cosa: la historia, las ilustraciones y el diseño del libro siguen siendo nuestros. Lo que compras es el ejemplar, y es tuyo para guardarlo, regalarlo, leerlo en voz alta y fotografiarlo. No puedes hacer que lo reimpriman ni revenderlo como un producto tuyo.

Si crees que algo de esto es tuyo: escríbenos, dinos qué es y dónde lo ves, e indica que tienes derecho a reclamar por ello. Lo retiramos mientras lo revisamos, no después. Una foto que alguien no tenía derecho a subir es un daño que preferimos detener antes que discutir. La misma dirección atiende una queja sobre un libro que alguien encargó con tu hijo o hija.

Tu derecho de desistimiento: el derecho de desistimiento de 14 días de un pedido hecho por internet no se aplica a este libro, porque se hace según tus especificaciones y está claramente personalizado (artículo 16, letra c, de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, tal como la incorpora la ley de tu país). Aun así, mientras tu libro no haya ido a imprenta, lo cancelamos y te reembolsamos todo; Devoluciones y reembolsos explica cómo.

Tu garantía legal: tenemos que entregarte un libro que se ajuste a lo que describimos y a lo que pediste, y que no tenga defectos. Si no es así, tienes la garantía legal de conformidad que te da la ley de tu país; en España dura tres años desde la entrega, y se presume que un defecto que aparezca en los dos primeros años ya existía cuando llegó el libro. Nada de estas condiciones te la quita. Devoluciones y reembolsos explica lo que hacemos en la práctica, que suele ser más y antes.

Lo que no prometemos: que un dibujo coincida con la imagen que tenías en la cabeza, que la tienda no deje nunca de funcionar o que una vista previa salga siempre bien.

Si algo sale mal: sustituimos a nuestra costa un libro que llega dañado, mal impreso o equivocado, o te lo reembolsamos; todo eso se explica en Devoluciones y reembolsos. Más allá de eso, respondemos según disponga la ley de tu país. Nada de esto limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, en virtud de una garantía que hayamos dado o conforme a normas imperativas como la responsabilidad por productos defectuosos.

Tu parte de esto: si alguien acude a nosotros por una foto que no tenías derecho a subir, o por palabras que nos pediste imprimir, tú cubres su coste razonable, salvo que no fueras responsable de la infracción. Es la otra mitad de la confirmación que diste antes de que empezara el dibujo.

Lo que nadie controla: una huelga, una tormenta, un fallo en la imprenta, una red que se cae. Te avisamos, y te reembolsamos si el libro no se puede hacer. Tu derecho a resolver el contrato y a recibir el reembolso cuando la entrega se retrasa, explicado en Devoluciones y reembolsos, se mantiene sea cual sea el motivo.

Comunicarnos por escrito: al comprar, aceptas que podamos tratar contigo por correo electrónico y a través de este sitio, y que una confirmación enviada así vale tanto como una en papel.

Si no estamos de acuerdo: escríbenos primero, porque casi todo se resuelve ahí. Si no, puedes acudir a los tribunales del lugar donde vives en España, y nosotros solo podemos demandarte ante esos tribunales. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. Para una reclamación contra un vendedor de otro país, el Centro Europeo del Consumidor en España puede ayudarte gratuitamente.

La ley aplicable: la ley española. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Nada de esto te quita un derecho que tengas como consumidor según la ley del país en el que vives.

Si una parte de estas condiciones no es exigible, el resto sigue en vigor, y la parte que falló se interpreta de la forma más restringida necesaria para que funcione. No exigir una condición una vez no supone renunciar a ella para siempre. Estas condiciones, las páginas de privacidad y de reembolsos a las que remiten y lo que la tienda te dijo sobre el libro antes de comprarlo son lo acordado entre nosotros. No puedes ceder tu parte a otra persona; nosotros sí, si se vende el negocio, y tus derechos pasan con ella sin cambios.

Cambios en estas condiciones: podemos reescribirlas para pedidos futuros. Las condiciones que se aplican a tu pedido son las que figuraban en esta página el día en que compraste.