Yleiset sopimusehdot

Sisällys

• Soveltamisala
• Sopimuksen syntyminen
• Peruuttamisoikeus
• Hinnat ja maksuehdot
• Toimitus- ja lähetysehdot
• Käyttöoikeuksien myöntäminen digitaaliseen sisältöön
• Omistuksenpidätys
• Virhevastuu (takuu)
• Vastuu
• Erityisehdot tavaroiden käsittelystä asiakkaan antamien ohjeiden mukaan
• Kampanjakuponkien lunastaminen
• Lahjakorttien lunastaminen
• Sovellettava laki
• Oikeuspaikka
• Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Näitä Pet Printed GmbH:n (jäljempänä ”myyjä”) yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä ”sopimusehdot”) sovelletaan kaikkiin tavaroiden toimittamista koskeviin sopimuksiin, jotka kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja (jäljempänä ”asiakas”) tekee myyjän kanssa myyjän verkkokaupassa esitellyistä tavaroista. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen sopimukseen torjutaan täten, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Kuponkien toimittamista koskeviin sopimuksiin sovelletaan näitä sopimusehtoja vastaavasti, ellei niiden osalta ole sovittu toisin.

1.3 Digitaalisen sisällön toimittamista koskeviin sopimuksiin sovelletaan näitä sopimusehtoja vastaavasti, ellei niiden osalta ole sovittu toisin. Näissä sopimusehdoissa digitaalisella sisällöllä tarkoitetaan tietoja, jotka tuotetaan ja toimitetaan digitaalisessa muodossa.

1.4 Kuluttajalla tarkoitetaan näissä sopimusehdoissa luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, joka ei pääasiallisesti liity hänen elinkeinotoimintaansa tai itsenäiseen ammatinharjoittamiseensa.

1.5 Elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan näissä sopimusehdoissa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka oikeustointa tehdessään toimii elinkeinotoiminnassaan tai itsenäisessä ammatinharjoittamisessaan.

2) Sopimuksen syntyminen

2.1 Myyjän verkkokaupan tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne mahdollistavat asiakkaan sitovan tarjouksen tekemisen.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidulla verkkotilauslomakkeella. Kun asiakas on lisännyt valitsemansa tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin, hän tekee tilausprosessin päättävää painiketta napsauttamalla oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen ostoskorissa olevista tavaroista.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa

• lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on tilausvahvistuksen saapuminen asiakkaalle, tai
• toimittamalla tilatun tavaran asiakkaalle, jolloin ratkaisevaa on tavaran saapuminen asiakkaalle, tai
• pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksen tekemisen jälkeen.

Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu, sopimus syntyy sillä hetkellä, jolloin jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisenä. Tarjouksen hyväksymisen määräaika alkaa asiakkaan tarjouksen lähettämistä seuraavana päivänä ja päättyy tarjouksen lähettämistä seuraavan viidennen päivän päättyessä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun määräajan kuluessa, tarjous katsotaan hylätyksi, jolloin asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Jos valitaan PayPalin tarjoama maksutapa, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä ”PayPal”), kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat luettavissa osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – ilman PayPal-tiliä tehtäviä maksuja koskevien ehtojen mukaisesti, jotka ovat luettavissa osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jos asiakas maksaa verkkotilausprosessissa valittavalla PayPalin tarjoamalla maksutavalla, myyjä ilmoittaa jo nyt hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.5 Tilattaessa myyjän verkkotilauslomakkeella myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen syntymisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostilla, faksilla tai kirjeellä) asiakkaan lähetettyä tilauksensa. Myyjä ei aseta sopimustekstiä muulla tavoin saataville. Jos asiakas on ennen tilauksensa lähettämistä luonut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi hakea ne maksutta salasanalla suojatulta käyttäjätililtään kirjautumistietojaan käyttäen.

2.6 Ennen tilauksen sitovaa lähettämistä myyjän verkkotilauslomakkeella asiakas voi havaita mahdolliset syöttövirheet lukemalla näytöllä näkyvät tiedot huolellisesti. Tehokas tekninen apuväline syöttövirheiden havaitsemiseen voi olla selaimen suurennustoiminto, jolla näytön esitystä suurennetaan. Asiakas voi korjata syöttämiään tietoja sähköisessä tilausprosessissa tavallisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla, kunnes hän napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.7 Sopimus voidaan tehdä saksan kielellä.

2.8 Tilauksen käsittely tapahtuu yleensä automaattisesti sähköpostilla. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilauksen käsittelyyn ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on lähtökohtaisesti peruuttamisoikeus.

3.2 Tarkemmat tiedot peruuttamisoikeudesta löytyvät myyjän peruuttamisohjeesta.

3.3 Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajia, jotka sopimuksen tekohetkellä eivät ole minkään Euroopan unionin jäsenvaltion kansalaisia ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite sopimuksen tekohetkellä ovat Euroopan unionin ulkopuolella.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksesta muuta ilmene, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisäksi perittävät toimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kussakin tuotekuvauksessa.

4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa syntyä lisäkustannuksia, joista myyjä ei vastaa ja jotka asiakkaan on maksettava. Näitä ovat esimerkiksi rahalaitosten rahansiirtokulut (esim. tilisiirtomaksut, valuutanvaihtokulut) tai tuontimaksut ja -verot (esim. tullit). Rahansiirtoon liittyviä kuluja voi syntyä myös silloin, kun toimitus ei tapahdu Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4.3 Maksutapa/maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos valitaan maksupalvelun ”Shopify Payments” kautta tarjottava maksutapa, maksun käsittelee Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. kerros, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanti (”Shopify”). Yksittäiset Shopify Paymentsin kautta tarjottavat maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Maksujen käsittelyyn Shopify voi käyttää muita maksupalveluja, joihin voi soveltua erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle tarvittaessa ilmoitetaan erikseen. Lisätietoja ”Shopify Paymentsista” on saatavilla internetissä osoitteessa https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaran lähettämistä, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittaman toimitusalueen sisällä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Tapahtuman käsittelyssä ratkaiseva on myyjän tilauskäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite.

5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske lähetyskuluja, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan pätevästi. Palautuskuluihin sovelletaan asiakkaan pätevästi käyttäessä peruuttamisoikeuttaan myyjän peruuttamisohjeessa asiasta annettua määräystä.

5.3 Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana, myydyn tavaran tuhoutumisen ja huononemisen vaara siirtyy asiakkaalle, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, myydyn tavaran tuhoutumisen ja huononemisen vaara siirtyy lähtökohtaisesti vasta, kun tavara luovutetaan asiakkaalle tai vastaanottoon oikeutetulle henkilölle. Tästä poiketen myydyn tavaran tuhoutumisen ja huononemisen vaara siirtyy myös kuluttajan osalta asiakkaalle jo silloin, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on antanut toimeksiannon huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle eikä myyjä ole aiemmin nimennyt tätä henkilöä tai laitosta asiakkaalle.

5.4 Jos asiakas toimii kuluttajana, jonka asuinpaikka on Saksassa, tai elinkeinonharjoittajana, myyjä pidättää oikeuden vetäytyä sopimuksesta, jos sen oma hankinta ei toteudu oikein tai asianmukaisesti. Tämä koskee kuitenkin vain tapausta, jossa toimituksen jääminen toteutumatta ei johdu myyjästä ja myyjä on asianmukaista huolellisuutta noudattaen tehnyt alihankkijan kanssa konkreettisen kattavan hankintasopimuksen. Myyjä tekee kaikki kohtuulliset toimet tavaran hankkimiseksi. Jos tavara ei ole saatavilla tai on saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan siitä viipymättä ja hänen suorituksensa palautetaan viipymättä.

5.5 Nouto ei ole logistisista syistä mahdollinen.

5.6 Digitaalinen sisältö toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:

• suoralla pääsyllä elinkeinonharjoittajan verkkosivuston kautta
• latauksena
• sähköpostilla

5.7 Kupongit toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:

• latauksena
• sähköpostilla

6) Käyttöoikeuksien myöntäminen digitaaliseen sisältöön

6.1 Ellei myyjän verkkokaupan sisältökuvauksesta muuta ilmene, myyjä myöntää asiakkaalle toimitettuun sisältöön ei-yksinomaisen, paikallisesti ja ajallisesti rajoittamattoman oikeuden käyttää sisältöä yksinomaan yksityisiin tarkoituksiin.

6.2 Siltä osin kuin sopimus koskee digitaalisen sisällön kertaluonteista toimittamista, oikeuden myöntäminen tulee voimaan vasta, kun asiakas on maksanut sovitun vastikkeen kokonaan. Myyjä voi sallia sopimuksen kohteena olevan sisällön käytön väliaikaisesti jo ennen tätä ajankohtaa. Tällainen väliaikainen lupa ei siirrä oikeuksia.

7) Omistuksenpidätys

Jos myyjä suorittaa ennakkoon, se pidättää omistusoikeuden toimitettuun tavaraan, kunnes maksettava kauppahinta on kokonaan maksettu.

8) Virhevastuu (takuu)

Ellei seuraavista määräyksistä muuta ilmene, sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta koskevia säännöksiä. Tästä poiketen tavaroiden toimittamista koskeviin sopimuksiin sovelletaan seuraavaa:

8.1 Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana,

• myyjällä on oikeus valita jälkisuorituksen tapa;
• uusien tavaroiden virheoikeuksien vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovutuksesta;
• käytettyjen tavaroiden osalta virheoikeudet on suljettu pois;
• vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos virhevastuun puitteissa toimitetaan korvaava tavara.

8.2 Edellä mainitut vastuunrajoitukset ja määräaikojen lyhennykset eivät koske

• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksia,
• tapausta, jossa myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
• tavaroita, joita on käytetty tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti rakennuksessa ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
• myyjän mahdollista velvollisuutta toimittaa päivityksiä digitaalisiin tuotteisiin digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimittamista koskevissa sopimuksissa.

8.3 Lisäksi elinkeinonharjoittajien osalta mahdollisen lakisääteisen takautumisoikeuden lakisääteiset vanhentumisajat pysyvät ennallaan.

8.4 Jos asiakas toimii Saksan kauppalain (HGB) 1 §:n mukaisena kauppiaana, häntä koskee HGB 377 §:n mukainen kaupallinen tarkastus- ja reklamaatiovelvollisuus. Jos asiakas laiminlyö siinä säädetyt ilmoitusvelvollisuudet, tavara katsotaan hyväksytyksi.

8.5 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, kuljetusliikkeelle ja ilmoittamaan siitä myyjälle. Jos asiakas ei tee näin, se ei vaikuta millään tavalla hänen lakisääteisiin tai sopimusperusteisiin virheoikeuksiinsa.

9) Vastuu

Myyjä vastaa asiakkaalle kaikista sopimusperusteisista, sopimuksenkaltaisista ja lakisääteisistä, myös sopimuksenulkoisista vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksista seuraavasti:

9.1 Myyjä vastaa rajoituksetta millä tahansa oikeusperusteella

• tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksessa,
• tahallisen tai huolimattoman hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittamisen tapauksessa,
• takuulupauksen perusteella, ellei tältä osin ole sovittu toisin,
• pakottavan vastuun, kuten tuotevastuulain mukaisen vastuun, perusteella.

9.2 Jos asiakas toimii kuluttajana, jonka asuinpaikka on Saksassa, tai elinkeinonharjoittajana, sovelletaan seuraavia vastuunrajoituksia:

Jos myyjä rikkoo huolimattomuudesta olennaista sopimusvelvoitetta, sen vastuu rajoittuu sopimukselle tyypilliseen, ennakoitavaan vahinkoon, ellei se vastaa edellä olevan kohdan mukaisesti rajoituksetta. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat velvoitteet, jotka sopimus sisältönsä mukaan asettaa myyjälle sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen ylipäätään mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännönmukaisesti luottaa. Muilta osin myyjän vastuu on suljettu pois, ellei se vastaa edellä olevan kohdan mukaisesti rajoituksetta.

9.3 Edellä olevat vastuumääräykset koskevat myös myyjän vastuuta sen apulaisista ja laillisista edustajista.

10) Erityisehdot tavaroiden käsittelystä asiakkaan antamien ohjeiden mukaan

10.1 Jos myyjä on sopimuksen sisällön mukaan velvollinen tavaran toimittamisen lisäksi myös käsittelemään tavaran asiakkaan antamien ohjeiden mukaan, asiakkaan on toimitettava myyjälle kaikki käsittelyyn tarvittava sisältö, kuten tekstit, kuvat tai grafiikat, myyjän määrittämissä tiedostomuodoissa, muotoiluissa sekä kuva- ja tiedostokooissa ja myönnettävä myyjälle tätä varten tarvittavat käyttöoikeudet. Asiakas vastaa yksin tämän sisällön hankkimisesta ja siihen liittyvien oikeuksien hankkimisesta. Asiakas vakuuttaa ja vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää myyjälle luovuttamaansa sisältöä. Hän huolehtii erityisesti siitä, ettei tällä loukata kolmansien oikeuksia, erityisesti tekijän-, tavaramerkki- ja persoonallisuusoikeuksia.

10.2 Asiakas vapauttaa myyjän kolmansien vaatimuksista, joita nämä voivat esittää myyjää vastaan sen vuoksi, että myyjän sopimuksenmukainen asiakkaan sisällön käyttö loukkaa heidän oikeuksiaan. Asiakas vastaa tällöin myös tarvittavista oikeudenkäyntikuluista mukaan lukien kaikki tuomioistuin- ja asianajokulut lakisääteisen määrän mukaisesti. Tämä ei koske tilannetta, jossa oikeudenloukkaus ei johdu asiakkaasta. Jos kolmas osapuoli esittää vaatimuksia, asiakas on velvollinen antamaan myyjälle viipymättä, totuudenmukaisesti ja täydellisesti kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen vaatimusten tutkimiseksi ja puolustautumiseksi.

10.3 Myyjä pidättää oikeuden hylätä käsittelytoimeksiannot, jos asiakkaan tätä varten luovuttama sisältö rikkoo lakisääteisiä tai viranomaisten kieltoja tai hyviä tapoja. Tämä koskee erityisesti perustuslain vastaisen, rasistisen, muukalaisvihamielisen, syrjivän, loukkaavan, nuorisoa vaarantavan ja/tai väkivaltaa ihannoivan sisällön luovuttamista.

11) Kampanjakuponkien lunastaminen

11.1 Kupongit, jotka myyjä antaa maksutta mainoskampanjoiden yhteydessä tietyllä voimassaoloajalla ja joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä ”kampanjakupongit”), voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitetun ajanjakson aikana.

11.2 Kampanjakuponkeja voivat lunastaa vain kuluttajat.

11.3 Yksittäiset tuotteet voidaan sulkea kuponkikampanjan ulkopuolelle, jos vastaava rajoitus ilmenee kampanjakupongin sisällöstä.

11.4 Kampanjakupongit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Jälkikäteinen hyvittäminen ei ole mahdollista.

11.5 Tilausta kohden voidaan lunastaa vain yksi kampanjakuponki.

11.6 Jos kampanjakuponki koskee tiettyä rahamäärää eikä prosentuaalista hinnanalennusta, tavaroiden arvon on oltava vähintään kampanjakupongin määrän suuruinen. Mahdollista jäännössaldoa myyjä ei palauta.

11.7 Jos kampanjakupongin arvo ei riitä kattamaan tilausta, erotuksen maksamiseen voidaan valita jokin muu myyjän tarjoama maksutapa.

11.8 Kampanjakupongin saldoa ei makseta rahana eikä sille makseta korkoa.

11.9 Kampanjakuponkia ei palauteta, jos asiakas palauttaa kampanjakupongilla kokonaan tai osittain maksetun tavaran lakisääteisen peruuttamisoikeutensa puitteissa.

11.10 Kampanjakuponki on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa vapauttavasti sille haltijalle, joka lunastaa kampanjakupongin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske tilannetta, jossa myyjä tietää tai törkeästä huolimattomuudesta ei tiedä haltijan oikeudettomuudesta, oikeustoimikelvottomuudesta tai puuttuvasta edustusoikeudesta.

12) Lahjakorttien lunastaminen

12.1 Lahjakortit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Jälkikäteinen hyvittäminen ei ole mahdollista.

12.2 Jos lahjakortin arvo ei riitä kattamaan tilausta, erotuksen maksamiseen voidaan valita jokin muu myyjän tarjoama maksutapa.

12.3 Lahjakortin saldoa ei makseta rahana eikä sille makseta korkoa.

12.4 Lahjakortti on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa vapauttavasti sille haltijalle, joka lunastaa lahjakortin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske tilannetta, jossa myyjä tietää tai törkeästä huolimattomuudesta ei tiedä haltijan oikeudettomuudesta, oikeustoimikelvottomuudesta tai puuttuvasta edustusoikeudesta.

13) Sovellettava laki

13.1 Osapuolten kaikkiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia lukuun ottamatta irtaimen tavaran kansainvälistä kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta on voimassa vain siltä osin kuin sillä ei poisteta suojaa, jonka sen valtion lain pakottavat säännökset antavat, jossa kuluttajalla on vakinainen asuinpaikka.

13.2 Lisäksi tämä lainvalinta ei koske lakisääteistä peruuttamisoikeutta niiden kuluttajien osalta, jotka sopimuksen tekohetkellä eivät ole minkään Euroopan unionin jäsenvaltion kansalaisia ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite sopimuksen tekohetkellä ovat Euroopan unionin ulkopuolella.

14) Oikeuspaikka

Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erillisvarallisuutena, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, kaikkien tästä sopimuksesta johtuvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka on myyjän kotipaikka. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän kotipaikka on kaikkien tästä sopimuksesta johtuvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan lukea asiakkaan ammatti- tai elinkeinotoimintaan. Myyjällä on edellä mainituissa tapauksissa kuitenkin joka tapauksessa oikeus kääntyä asiakkaan kotipaikan tuomioistuimen puoleen.

15) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitoja käsittelevässä sovitteluelimessä.
Tilanne: 23.10.2026, 03:46:35